Менеджер службы сопровождения клиентов
Менеджер службы сопровождения клиентов
Алматы, улица Айманова, 155
Метро: Театр имени АуэзоваОписание вакансии
- Прием и обработка запросов клиентов в чатах Битрикс-24 и входящих звонков (телефония Binotel)
- Передача обращений клиентов по принадлежности запросов
- Решение проблем клиентов, эскалация сложных кейсов
- Консультирование клиентов по продукту компании, его наличию, актуальным ценам, доставке и иным общим вопросам
- Работа с жалобами и претензиями клиентов
- Оперативное взаимодействие с другими отделами по вопросам сопровождения клиентов
-
высшее, неполное высшее образование в области маркетинга, бизнеса, информационных технологий или аналогичной специальности
-
опыт работы в сфере клиентской поддержки, особенно в онлайн-чатах приветствуется
-
опыт использования CRM-систем будет плюсом
-
кандидат должен обладать навыками письменной речи, включая знание орфографии, пунктуации и грамматики
-
продвинутый пользователь ПК: Google meet, Excel, Google календарь, Word
-
скоропечатание на компьютере
-
знание казахского языка, свободная коммуникация устно и письменно.
- График работы 2/2, с 09.00 до 21.00
- Официальная и своевременная заработная плата;
- Корпоративная связь;
- Скидка сотрудникам на продукцию до 20%;
- Развозка после 21:00 часов;
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Сопровождение клиентов
- Работа с CRM
- Консультирование клиентов
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра / менеджер по обработке заказов
001KZ (001КЗ)
Алматы
до 225000 KZT
Специалист службы технической поддержки (2-я линия)
Prime Connections (Прайм конэкшнс)
Алматы
до 350000 KZT
Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами
A-Medical Systems
Алматы
до 350000 KZT
Алматы
до 400000 KZT
Менеджер по работе с клиентами в студию йоги
БИТИМБАЕВА З.М. (Ikigai Studio Almaty)
Алматы
от 200000 KZT
Алматы
до 500000 KZT
Алматы
до 500000 KZT