Менеджер чат поддержки
Менеджер чат поддержки
Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 77
Описание вакансии
Обязанности:
- Ведение переписки в вежливом, грамотном и понятном стиле;
- Консультирование пользователей по продуктам, услугам и процедурам компании;
- Своевременная обработка входящих запросов;
- Соблюдение корпоративных стандартов общения и внутренних регламентов;
- Сбор обратной связи от клиентов и передача предложений по улучшению сервиса;
-
Грамотная письменная речь на казахском и на русских языках;
-
Умение быстро печатать и формулировать ответы понятно и вежливо
- Опыт работы в клиентском сервисе (в онлайн-чате, call-центре или службе поддержки) — будет преимуществом;
- Уверенное владение компьютером и мессенджерами;
- Умение работать с большим потоком информации;
- Ответственность, внимательность к деталям и высокая степень самодисциплины;
- Стабильный оклад 220.000 тенге + бонусы;
- Оплачиваемое обучение и наставничество на этапе адаптации;
- График работы: сменный (например, 2/2, 5/2 или по договорённости)
- Работа только в офисе (удаленного формата нет) ;
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Ведение переписки