Администратор хозяйственного отдела

Основная цель должности: Обеспечение бесперебойной хозяйственной деятельности и поддержание высокого качества состояния апартаментов (9 объектов) для создания положительного опыта у гостей. Освобождение времени руководителя для решения стратегических задач и развития бизнеса.

Ключевые обязанности

Хозяйственный блок:

• Ежедневный контроль качества уборки апартаментов, выполняемой горничными.
• Координация работы хаус-мастера, постановка задач по мелкому ремонту и контроль их выполнения.
• Своевременный заказ и пополнение запасов расходных материалов (бытовая химия, гигиенические принадлежности, чай, кофе) во всех апартаментах.
• Организация логистики и ротации постельного белья (взаимодействие с прачечной, учет комплектов).
• Проведение периодических инвентаризаций имущества, мебели и техники в апартаментах.
• Оперативная организация и контроль проведения ремонтных работ с привлечением сторонних подрядчиков.
• Участие в закупке и комплектации новых объектов мебелью, техникой и элементами декора.

Административный блок:

• Ведение учета отработанных часов/уборок горничными и выполненных задач хаус-мастером для расчета сдельной заработной платы.
• Ежемесячное снятие показаний приборов учета (счетчиков) на объектах.
• Ведение отчетности: еженедельный отчет о проделанной работе, таблицы учета постельного белья, учет расходов на материалы.
• Работа с документами в Google Docs / MS Office.

Коммуникационный блок:

• Внутреннее взаимодействие: ежедневная коммуникация с горничными и хаус-мастером (постановка задач, контроль) через мессенджеры, звонки и личные встречи. Регулярная отчетность руководителю.
• Внешнее взаимодействие: коммуникация с поставщиками и подрядчиками (прачечная, ремонтные службы).
• Решение проблемных и конфликтных ситуаций с гостями по хозяйственным вопросам (звонки, личные встречи).

Требования к кандидату

• Опыт: Опыт работы не является обязательным, мы готовы обучить кандидата с нужными личными качествами. Опыт в гостиничной сфере, управлении недвижимостью или на административной должности будет вашим преимуществом.
• Навыки:
  • Уверенное пользование ПК, в частности программами MS Office и/или Google Docs.
  • Способность самостоятельно выполнять мелкие ремонтные работы (заменить лампочку и т.п.).
  • Образование: Среднее или выше.

Необходимые личные качества

• Многозадачность: Способность эффективно переключаться между разными задачами (контроль уборки, заказ материалов, общение с мастером) в течение дня.
• Ответственность: Понимание, что от качества вашей работы напрямую зависит комфорт гостей и репутация компании.
• Внимание к деталям: Умение замечать мелочи, которые создают общее впечатление от апартаментов — от чистоты углов до наличия всех необходимых принадлежностей.
• Стрессоустойчивость: Готовность спокойно и конструктивно решать возникающие нештатные и конфликтные ситуации.
• Системное мышление: Желание не просто выполнять задачи, а выстраивать и оптимизировать процессы (например, предлагать улучшения в системе учета белья или закупок).
• Проактивность: Мы ищем исполнителя, который будет четко следовать инструкциям, но при этом сможет предлагать эффективные решения для улучшения рабочих процессов.

Условия работы

• Формат: Гибридный. Работа предполагает ежедневные разъезды по объектам в черте города.
• График: 5/2, основная занятость с 11:00 до 15:00. Необходимо быть на связи в мессенджерах/по телефону для решения экстренных вопросов в рабочие и выходные дни.
• Заработная плата: от 20 000 до 30 000 рублей (оклад + KPI).
• Система мотивации: Премиальная часть зависит от выполнения ключевых показателей эффективности (KPI): отсутствие отрицательных отзывов от гостей, связанных с чистотой и оснащением, своевременное выполнение поставленных задач. Дополнительная премия за оснащение новых объектов.
• Испытательный срок: 1 месяц. На этот период ставятся 5 ключевых задач для оценки компетенций.
• Перспективы: Компания активно развивается и планирует открывать новые объекты, что открывает возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.