Оператор call-центра

Алгоритмика — это пространство, где амбиции, талант и упорство меняют мир образования не только на словах.

Через образование мы реализуем нашу миссию — подготовить к будущему максимально большое количество детей и подростков, дав им современную технологическую профессию.

Кого ищем

В нашу динамично развивающуюся команду требуется оператор call-центра. Цель позиции: Обеспечение эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами через различные каналы коммуникации с целью их привлечения путем профессиональной консультации.

Чем предстоит заниматься

• Соблюдать установленные в отделе регламенты, вести отчетность о проделанной работе в AMOCRM;

• Консультировать входящие лиды, электронные письма и заявки от потенциальных клиентов;

• Предоставлять информацию о продуктах или услугах компании, помогать в решении возникающих вопросов;

• Записывать новых клиентов на тестовый мастер-класс;

• Отрабатывать возражения клиентов, помогать им увидеть ценность продукта или услуги и преодолевать сомнения.

Что ожидаем от кандидата

• Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев будет преимуществом;

• Готовность работать с программами (мы пользуемся AmoCRM, Mango, YoNote, MatterMost и другими сервисами на постоянной основе);

• Наличие техники для удаленной работы (Windows10\Свежая MacOS, гарнитура, интернет от 30 мб\с);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах.

Этапы отбора

• Рекрутер;

• Руководитель;

• Обучение (3 дня);

• Аттестация (с правом пересдач);

• Оформление.

Что мы предлагаем

• Оформление: ТК РФ с отпусками и всеми выплатами;

• Оплата труда: 34.483₽ GROSS, а также KPI до 27.587₽ GROSS;

• Формат работы: полная удаленка;

• График работы: 2\2 с 9.00 до 21.00 по МСК;

• Здоровье и безопасность: ДМС со стоматологией и статус IT-компании;

• Обучения: скидки в Алгоритмике, Фоксфорде, Нетологии, SkyEng и Синхронизации;

• Скидки: онлайн-фитнес, рестораны, кейтеринг и доставка еды;

• Клубы: совместный английский, футбол, чтение или бег;

• Мероприятия: корпоративы, съезды, обучения, а также эвенты при поддержке Сбер.