Оператор контактного центра (без продаж, сохранение клиента)

Мы - технологичная аккредитованная IT-компания.

Работаем с 2017 года. Охватываем всю территорию России. Разрабатываем цифровые сервисы в сфере телекоммуникационных услуг.
Наш основной продукт - "ДомИнтернет",- агрегатор, с помощью которого каждый может найти, выбрать и подключить доступного по своему адресу провайдера по самому выгодному тарифу.

Мы ценим своих сотрудников, помогаем им расти и развиваться внутри компании!

Преимущества работы у нас:

• Удалённый формат : удобно работаешь из дома, экономишь на дороге;

• Обучение, за которое мы тебе заплатим+стажировка (плавное вхождение в работу);

• Старт карьеры в аккредитованной IT-компании (льготная IT- ипотека и др.);

• График 2/2, с 8:00 до 20:00 по Мск;

• Официальное оформление по ТК РФ с отпусками и больничными;

• Полностью белая заработная плата, выплаты дважды в месяц, без задержек;

• Расширенный полис ДМС со стоматологией и другие бонусы и плюшки от Компании;

• Возможности для профессионального роста;

• Корпоративы за счёт компании, интерактивы, квизы с призами и подарками, подарки на ДР (да, и для удалёнщиков тоже);

• Молодой дружный коллектив, помощь и поддержка

Основные обязанности:

• Исходящие (короткие, до 2 минут диалог) звонки (автодозвон) клиентам по отказным заявкам с целью уточнения причин, актуализация информации;
• Работа по скрипту - удобно,- всё прописано;
• Сбор информации по отказной заявке клиента;
• Передача информации в соответствующий отдел (отдел продаж на доработку, либо отдел обработки заявок);
• Сохранение клиента путём предложения альтернативы (при отказе провайдера) или же возобновления изначальной заявки на подключение интернета.

Ожидания от кандидата:

• Внимательность, уравновешенность, усидчивость, исполнительность, организованность;
• Уверенный пользователь ПК, хорошая скорость печати;
• Грамотная устная речь, умение вести диалог, слышать клиента;
• Коммуникабельность; Умение слушать и слышать клиента, вести диалог;
• Ориентация на результат;
• Ориентация на клиента, тактичность, доброжелательность, ответственность;
• Способность грамотно, тактично, но настойчиво донести информацию до клиента;
• Опыт работы в аналогичной сфере, либо в сфере продаж будет преимуществом.

Для работы из дома Вам понадобится:

• Компьютер или ноутбук и головная гарнитура;

• Стабильный и быстрый проводной интернет;

• Тихое рабочее место.

Откликайся,- возможно мы ищем именно тебя!