Менеджер по работе с клиентами

Кто мы такие:
Мы — компания «Альфа Проектирование», уже более 4 лет успешно разрабатываем и согласовываем экологическую документацию по всей России. Помогаем предприятиям соответствовать строгим нормам законодательства, создавая безопасную среду для будущих поколений.

Среди наших клиентов — крупные промышленные предприятия, и мы стремимся выводить качество нашего сервиса на новый уровень!

Мы растем сами и создаем для наших клиентов атмосферу максимального комфорта и доверия.

В связи с развитием сервиса мы ищем *Менеджера по работе с клиентами*, который станет главным проводником для наших клиентов и создаст новый стандарт заботы.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: оклад 40 000 рублей + ежемесячный KPI (бонус за успешно проделанную работу) до 10 000 рублей.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Карьерный рост от специалиста до руководителя отдела клиентского сервиса.
• Полное обучение и поддержку от опытных наставников: погрузим в специфику проектирования и экспертизы.
• Комфортный офис в центре Екатеринбурга с зонами для отдыха, чаем, кофе и сладостями.
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00.
• Дружную команду и атмосферу, где ценят вашу работу.

Чем предстоит заниматься (без продаж!):

• Быть на связи с клиентами, которые уже работают с нами: информировать их о статусе и этапах выполнения их проектов (согласование исходных данных, разработка, экспертиза).
• Если от РПН поступают замечания — немедленно информировать клиента, объяснять ситуацию и сообщать, что всё под контролем и мы уже работаем над решением.
• Проводить плановые "заботливые" звонки клиентам после успешного завершения проектов, чтобы узнать об их удовлетворенности и выявить потенциальные потребности в будущем.
• Быть тем самым человеком, к которому клиент может обратиться с любым вопросом и получить оперативный и четкий ответ.
• Освобождать менеджеров отдела продаж от рутинной коммуникации, позволяя им сфокусироваться на новых задачах.

Идеальный кандидат — это вы, если:

• Вы — специалист с огромным желанием развиваться и помогать людям.
• Вы — терпеливы, внимательны к деталям, нацелены на долгосрочные и надежные отношения, а не на быстрый результат.
• Вы умеете и любите общаться с людьми: ваш стиль — эмпатия, умение слушать и четко доносить информацию.
• Вам не страшны звонки, когда вы знаете, что делаете полезное дело.
• У вас может быть юридическое или экологическое образование (но это не обязательно) — мы всему научим!
• Ваша цель — не просто работа, а возможность стать незаменимым специалистом и экспертом в своей области.

Нам важно ваше желание работать и развиваться!

Если вы чувствуете, что это ваша история, отправляйте отклик!