Руководитель отдела продаж (Колл-центр) — медицина (наркология/психиатрия)

Руководитель отдела продаж (Колл-центр) — медицина(наркология/психиатрия)

Ищем амбициозного Руководителя отдела продаж, который запустит с нуля и выведет

на высокий результат колл-центр в медицинской компании (профиль:

наркология/психиатрия). Если вы умеете строить процессы, формировать сильные

команды и любите, когда результат прозрачно отражается на доходе — будем рады

знакомству.

Короткая презентация работодателя:

-Клиника доктора Шурова — именитый федеральный бренд.

-Обслуживание по всей РФ, сильная операционная база.

-1,5 млн подписчиков на YouTube: стабильный входящий поток и высокий

доверительный кредит аудитории.

-Востребованная ниша, более 1000 SKU медицинских услуг: широкие

возможности для допродаж и роста среднего чека.

Что предстоит делать:

-С нуля создать эффективный колл-центр: процессинг звонков, CRM-воронки,

скрипты, регламенты, метрики.

-Найм, обучение и развитие операторов (инбаунд/аутбаунд с целью

подтверждения заявок и допродаж).

-Управление планом продаж: подтверждение входящих заявок, допродажи

пациентам, повышение конверсий на каждом этапе.

-Настройка передачи заявок выездным бригадам и в кабинеты, контроль SLA и

качества сервиса.

-Внедрение и тестирование скриптов/аргументации, A/B гипотез для роста LTV и

среднего чека.

-Еженедельная отчётность по KPI: конверсия из лида в запись, подтверждение

визита, допродажи, выручка.

Что у нас есть:

-Входящий поток лидов (тёплый трафик, целевые обращения).

-Профессиональная медицинская команда и готовые операционные процессы

на клинической стороне.

-Пространство для быстрого влияния: ваши решения напрямую сказываются на

цифрах.

Условия и доход

График: 5/2.

Оформление: по договорённости.

Доход:

1-й месяц: фикс 70 000 ₽ (фокус на запуске и настройке процессов).

Со 2-го месяца: фикс 50 000 ₽ + % с продаж.

Совокупный доход при выполнении KPI: 120 000 – 150 000 ₽/мес (и выше

при перевыполнении).

Идеальный опыт и навыки

-Успешный запуск или масштабирование колл-центра/отдела продаж (от 2–3 лет

в роли тимлида/руководителя).

-Практика в инбаунд-продажах и допродажах, опыт работы с медицинскими

услугами — будет большим плюсом.

-Умение нанимать и быстро “раскачивать” команду операторов, выстраивать

систему обучения и контроля качества (QA).

-Сильная аналитика: понимание юнит-экономики, владение KPI воронки, навыки

работы с CRM и отчётами.

-Навыки разработки и улучшения скриптов, возражений, стандартов речи.

-Лидерство, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и

этика общения с пациентами.

Что мы предлагаем

-Возможность построить отдел “под себя” и влиять на стратегию.

-Понятная система мотивации: доход растёт вместе с результатом.

-Реальные кейсы для портфолио: запуск с нуля, рост конверсий и выручки.

-Профессиональная среда, где ценят инициативу и скорость.

-KPI на испытательный срок (первые 1–2 месяца)

Запуск колл-центра: регламенты, скрипты, отчётность — в течение 2–4 недель.

Найм и онбординг первой волны операторов.

Достижение целевых конверсий на ключевых этапах воронки (обсудим и

зафиксируем перед стартом).

Инструменты и стек

-CRM: на ваш выбор из рекомендуемых (amoCRM/Bitrix24/другая) — готовы

обсудить и внедрить.

-Телефония/коллтрекинг: подключим под ваши требования.

-BI/отчётность: предоставим доступы и поддержку.

-ИИ-инструменты: внедрение ассистентов для подсказок в реальном времени,

автозаполнение карточек, анализ разговоров (ASR+NLP), скоринг лидов и

контроль качества звонков. Опыт работы с AI-решениями приветствуется.

Как откликнуться:

-Отправьте резюме и краткое письмо с 2–3 кейсами:

-запуск/масштабирование колл-центра (чем мерили успех),

-рост конверсий или среднего чека,

-пример скриптов/регламентов, которые внедряли.

Укажите желаемую дату выхода.

Присоединяйтесь, если хотите построить сильный продающий колл-центр в

социальной и значимой нише, где качественный сервис напрямую влияет на жизни

людей.