Менеджер по работе с клиентами

Юридический центр Марии Леонтьевой специализируется на сопровождении банкротства физических и юридических лиц, а также оказании комплексных правовых услуг бизнесу. Мы открываем вакансию менеджера, который станет связующим звеном между клиентами и юристами.

Обязанности:

• Оперативный прием и обработка входящих обращений (телефон, мессенджеры, соцсети, почта, сайт)

• Запись клиентов на консультацию с юристом и заключение договоров
• Консультирование клиентов по этапам работы и текущему статусу
• Сбор полного пакета документов от клиентов и контроль их предоставления в срок
• Передача документов и информации юристам
• Контроль своевременного предоставления готовых юридических решений клиентам
• Ведение отчетности, поддержание порядка в CRM
• Содействие решению нестандартных клиентских вопросов, помощь в процессе работы клиента с центром

Требования:

• Опыт в сферe клиентского сервиса/работы с документами от 1 года (опыт в банкротной сфере приветствуется)
• Уверенное владение ПК, офисными и CRM программами (опыт в Битриксе24 — плюс)
• Грамотная русская речь, умение вести коммуникацию с разными людьми
• Организованность, ответственность, клиентоориентированность, умение работать с несколькими задачами одновременно
• Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное оформление, стабильная зарплата
• Ежемесячные KPI-бонусы (по итогам качества работы)
• Наставничество, карьерный рост
• Приятный офис в центре города, дружелюбная команда
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб, вс — выходные)
• Корпоративные мероприятия, поддержка наставника на период адаптации