Администратор/ менеджер по работе с клиентами

Школа иностранных языков «Макс Скул» приглашает в свою команду администратора — ответственного, организованного и доброжелательного специалиста, который станет лицом нашей школы и будет помогать клиентам на всех этапах взаимодействия.

Обязанности:
• Ведение первичной документации: оформление договоров с клиентами
• Прием и обработка оплат (наличный и безналичный расчет), контроль своевременности платежей
• Консультирование клиентов по телефону, мессенджерам и при личном обращении — по услугам школы, расписанию, формату занятий
• Запись новых клиентов на пробные и основные курсы, контроль загруженности групп
• Поддержание актуальности клиентской базы: внесение новых данных, корректировка информации, анализ повторных обращений
• Ведение календаря мероприятий, напоминание клиентам о занятиях и изменениях в расписании
• Работа с преподавателями: координация расписания, передача информации от клиентов, контроль замещений
• Прием входящих звонков и совершение исходящих — вежливое и грамотное общение
• Организация бесперебойной работы офиса
• Сбор и обработка обратной связи от клиентов, передача информации руководству
• Решение текущих административных задач, возникающих в процессе работы

Требования:
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь Excel
• Исполнительность, стрессоустойчивость
• Организаторские способности, умение работать в команде
• Ответственность, пунктуальность, доброжелательное отношение к клиентам

Условия:
• Оформление по ТК РФ
• График работы посменный (обсуждается на собеседовании)
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Возможности для профессионального роста и развития

Если вы любите общение, умеете работать с клиентами и хотите быть частью развивающегося образовательного проекта — мы ждем ваше резюме!