Менеджер по обработке сервисных заявок

• Обработка сервисных заявок от действующих клиентов ( не работает личный кабинет, не грузит интернет и тд)
• Ведение диалогов по разработанным скриптам;
• Заведение заявок для решения вопросов клиента и контроль их выполнения;

Требования:

Опыт работы в телекомуникациях ( Т2, МТС, Билайн и тд)

• опытный пользователь ПК;
• опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook);
• умение работать с большим объемом информации;
• умение работать в команде;
• умение интенсивно работать в режиме многозадачности;
• навык деловой переписки

• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• График работы 5/2 пн-пт с 09:00 до 18:00
• Доход, который состоит из оклада 61850 + квартальная премия 25% от оклада+ 10% годовая премия
• Закреплен наставник с первого дня адаптации;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Корпоративные скидки на услуги компании;
• ДМС после испытательного срока 3 месяца .