Специалист технической поддержки 1ЛТП

ООО «Ростелеком Специальные решения» - новый «игрок» в области автоматизации и оптимизации процессов федеральных органов исполнительной власти. Наша миссия - создавать надежные, инновационные и эффективные решения для повышения продуктивности госучреждений и органов исполнительной власти.

Приглашаем в команду - Специалиста технической поддержки (1ЛТП)

Что предстоит делать?

• Оказание технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
• Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
• Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
• Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.

Что мы ждем от кандидата?

• Высшее образование/незаконченное высшее образование.
• Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, коммуникабельность. Умение работать в команде. Умение выслушать и проанализировать проблему.
• Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
• Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
• Высокая обучаемость, навыки быстрой адаптации, способность работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Работа в дочерней ИТ-компании Ростелеком (ООО «РТК-СР»)
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис;
• ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад и годовая премия).

Присоединяйтесь к нам и помогите делать мир лучше с помощью технологий!