Выездной инженер технической поддержки

14 лет компания Zerobit оказывает услуги в сфере IT. Спектр наших возможностей расширяется с каждым годом. Сейчас мы успешно проводим IT аудит, разрабатываем IT стратегии для бизнеса, занимаемся аутсорсингом IT специалистов, подбираем и поставляем оборудование и ПО, оказываем техническую поддержку таким крупным ритейл-сетям как МВидео/Эльдорадо, Терволина, Чемодан ПРО, Эконика и другие. Являемся разработчиком решений на основе искусственного интеллекта.

В нашу команду ищем инженера технической поддержки 2 линии. На данной должности мы видим целеустремленного, коммуникабельного человека с желанием расти и развиваться.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату от 80000, без задержек, выплаты 2 раза в месяц.
• График работы – с понедельника по пятницу удаленная работа + выезды по Москве и МО
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемый больничный.
• Карьерный рост
• Обучение продуктам компании
• Сертификацию за счет компании (Astra Linux, Microsoft, Cisco, и др.)
• Молодой, дружный коллектив, средний возраст сотрудников - 28 лет.
• Адекватное руководство.
• Филиалы и Заказчики по всей России и в Казахстане
• Наличие собственной библиотеки книг.
• Возможность самореализации

Чем нужно будет заниматься:

• Приём и обработка обращений на 2-й линии поддержки.
• Диагностика и устранение инцидентов, мониторинг критически важных сервисов.
• Эскалация запросов на 3-й уровень при необходимости.
• Решение инцидентов через удалённое администрирование и очную поддержку пользователей.
• Установка/настройка ПО, драйверов, сетевых подключений, мобильных устройств.
• Поддержка и сопровождение корпоративных бизнес-систем, MS Windows, MS Office, почтовых клиентов.
• Взаимодействие с подрядчиками, внедрение новых сервисов.

• Хорошие знания MS Windows 7/10, MS Office.

• Опыт работы с Windows Server 2008/2012/2016.

• Понимание TCP/IP, SIP.

• Опыт администрирования облачных решений Microsoft.

• Знание принципов работы мобильных устройств и приложений.

• Опыт с инструментами ИБ.

• Техническое образование (высшее или среднее спец.).

• Грамотная речь, клиентоориентированность, ответственность.

• Умение быстро принимать решения, стрессоустойчивость.

• Желание развиваться и обучаться.