Управляющий клубом падел тенниса

Развивающийся клуб падел тенниса и бадминтона готов принять в команду опытного управляющего для продолжения системного развития услуг клуба и повышения качества сервиса.

Обязанности управляющего:

ПЕРСОНАЛ:

Организация ежедневной работы клуба, включая координацию работы администраторов, менеджеров, тренеров, клининга.

Управление персоналом: найм, адаптация, развитие действующих сотрудников.

Контроль дисциплины, соблюдения сотрудниками стандартов сервиса.

Контроль соблюдения должностных инструкций персоналом.

Контроль работы в учетной программе 1С-Фитнесс.

Принятие мер воздействия.

Контроль расчета зарплаты и премиального фонда сотрудников клуба.

КЛИЕНТЫ:

Обеспечение и повышение уровня обслуживания клиентов.

Разработка и внедрение мероприятий по улучшению «клиентского опыта».

Контроль обратной связи от клиентов, контроль NPS.

Взаимодействие с клиентами по претензиям.

ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

Осуществлять контроль за техническим состоянием, чистотой и порядком в клубе.

Обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии и гигиены сотрудниками.

Ведение сопутствующей документации (инструкции, журналы и т.д.)

Организация работы по обеспечению клуба необходимыми расходными материалами, контроль за расходованием ресурсов.

ФИНАНСЫ:

Выполнять план по доходам клуба.

Контроль финансовой и кассовой дисциплины.

Составление и исполнение бюджета клуба, анализ доходов и расходов, оптимизация затрат.

Материальная ответственность за имущество клуба.

Товарный учет и проведение инвентаризации в магазине и кафе.

РАЗВИТИЕ:

Разрабатывать мероприятия для увеличения прибыли, росту эффективности.

Разработка и реализация мероприятий по увеличению продаж.

Развитие твердой базы: создание скриптов, инструкций, чек листов, программ ввода в должность и т.д.

Внедрение новых сервисов, программ автоматизации и т.д.

Требования:

ОПЫТ РАБОТЫ В ИНДУСТРИИ ФИТНЕСА ИЛИ СПОРТА

Базовые знания в областях:

• Менеджмент.
• Маркетинг.
• Продажи.
• Финансы.
• HR.

Опыт управления персоналом. Лидерские качества.

Продвинутый пользователь 1С Фитнес. Знание основных офисных программ.

Стрессоустойчивость, трудолюбие, умение работать в режиме многозадачности.

Готовность изучать новую сферу и погружаться в экосистему компании.

Ориентация на достижение поставленных целей и результатов. Человек-результат, а не человек-процесс. Мышление категориями план/факт, было/стало.

Отличные организаторские и управленческие способности, порядочность, честность, открытость, ответственность, умение работать в команде и налаживать коммуникации с разными людьми.

Умение составлять документы: инструкции, чек листы, регламенты, договоры, правила.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ.

График работы 5/2 с 10.00 до 18.00

Испытательный срок 2 мес.

З/П на период испытательного срока 120 000р. Далее от 150 000р. (Оклад + % от дохода)

Бесплатные занятия спортом внутри клуба.

Профессиональный рост и обучения за счет компании.

Возможность применить свои навыки в новой быстроразвивающейся нише падел тенниса.