Специалист по обработке финансовых обращений

Когда у клиента возникает спорная финансовая ситуация, важно, чтобы она была решена корректно. Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного, и помогает находить справедливые решения.

Эта вакансия подойдет даже без опыта — мы обучим вас разбираться в обращениях, формировать аргументированные ответы и работать в связке с юристами.

Мы предлагаем

• Достойный доход: учитываем ваш опыт и навыки.
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Рабочее оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру, чтобы было удобно работать.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Рассматривать обращения клиентов, поданных в службу Финансового Уполномоченного.
• Анализировать обращения и подготавливать ответы.
• Принимать решения об обжаловании или исполнении решений.
• Взаимодействовать с Юридическим Департаментом по вопросам обжалования и исполнения решений.
• Оказывать поддержку внутренним подразделениям при подготовке ответов на запросы регуляторов (ЦБ, РСА, ВСС).

Кого мы ищем

• Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных.
• Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
• Способны самостоятельно планировать, организовывать и контролировать рабочие процессы.