Бизнес-аналитик в команду развития голосовых и чат ботов

Мы ищем: специалиста, который будет анализировать рынок технологий автоматизированных сервисов, разрабатывать предложения по стратегическому развитию чат-ботов и голосовых роботов, а также создавать схемы диалогов и сценарии. Ваша роль будет заключаться в создании новых продуктов с роботизированными ассистентами и работе с командами Банка над развитием голосового и чат-ботов роботов. Мы также ожидаем, что вы будете участвовать в дообучении моделей роботов, подготовке датасетов и улучшении качества взаимодействия с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать рынок технологий автоматизированных сервисов, исследовать лучшие практики и разрабатывать предложения по стратегическому развитию чат-бота и голосового робота.
• Проводить анализ обращений клиентов в голосовом и чат-боте с использованием систем речевой аналитики для выявления тем и улучшения взаимодействия с клиентами.
• Создавать схемы диалогов и сценарии роботов, а также генерировать идеи для их улучшения.
• Дообучать модели роботов и готовить датасеты для повышения их эффективности.
• Участвовать в создании новых продуктов с использованием роботизированных ассистентов, улучшая клиентский опыт.
• Взаимодействовать с различными командами Банка для обсуждения и реализации задач по развитию роботов.
• Принимать участие в формировании стратегических проектов по развитию автоматизированных сервисов.

Мы ожидаем что ты:

• Имеешь опыт работы с голосовыми\текстовыми роботизированными сервисами и представление об их устройстве, включая используемые технологии и их цели;
• Умеешь оценивать эффект от внедрения и масштабирования новых решений, опираясь на результаты А-Б тестирований (от 1 до 3 лет);
• Обладаешь развитыми навыками взаимодействия с коллегами внутри команды и смежными подразделениями;
• Имеешь сильное логическое мышление, понимаешь алгоритмы и структуры данных;
• Знаешь Excel на продвинутом уровне, а также MS Visio на среднем/продвинутом уровне. Знание SQL как преимущество