Администратор билетного стола и поддержки клиентов (покупателей билетов)

Сфера

Культура и энтертейнмент, электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных и лицензионных контентных и цифровых продуктов в указанных сферах.

Обязанности и зона ответственности:

Настройка и поддержка работы билетной системы

Загрузка и корректировка информации о концертах, ценах и категориях билетов

Работа с билетными агрегаторами (Яндекс.Афиша, Кассир.ру, MTC Билеты, Lastick и др.)

Контроль корректности данных и наличия билетов на всех платформах

Решение технических вопросов, связанных с продажами и интеграцией с внешними системами

Ведение отчетности по продажам и формирование аналитики

Обработка запросов и поддержка клиентов (покупателей билетов) по email телеграм, отмена и возврат заказов, ответы на претензии и жалобы)

Оповещение клиентов о переносах и отменах концертов

Требования:

Опыт работы с билетными системами, CRM или в технической/клиентской поддержке

Внимательность к деталям и умение находить решения проблем

Готовность быстро разбираться в новых системах и процессах

Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде

Условия:

Офис в центре Москвы (м. Охотный ряд)

График 10:00-19:00

Оформление: ИП/СМЗ на испытательный срок (до 2 месяцев), затем ТК РФ