Начальник отдела по работе с физическими лицами

Москва, Уссурийская улица, 8к1

Метро: Щелковская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и координация работы отдела по работе с населением.
Обеспечение качественного и своевременного взаимодействия с населением по вопросам предоставления коммунальных услуг.
Рассмотрение обращений, жалоб и предложений жителей, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
Обеспечение контроля за исполнением договоров с населением и корректностью расчетов за услуги.
Контроль за ведением учета потребителей услуг, формированием и обновлением базы абонентов.
Анализ и контроль своевременности оплаты коммунальных услуг населением, взаимодействие с должниками.
Посещение обходов территории совместно с руководителем и населением.

Требования:

Высшее образование (экономика, жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура, инженерные или юридические специальности).
Опыт работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, ресурсоснабжения или смежных отраслях.
Дополнительное профессиональное обучение или переподготовка в области водоснабжения/водоотведения приветствуется (будет плюсом).
Стаж работы аналогичной должности от 3 лет.
Знание законодательства в области водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения, порядка заключения и исполнения договоров с физическими лицами.
Опыт работы с обращениями и претензиями граждан.
Уверенные знания MS Word, Excel
Знание жилищного, административного, гражданского законодательства
Грамотная устная и письменная речь
Коммуникабельность
Нацеленность на результат
Самостоятельность
Ответственность
Умение работать с большим объемом информации