IT-специалист (Инженер-программист)

Администрирование пользователей и рабочих станций

Администрирование Active Directory: создание и удаление пользователей, редактирование учетных записей, установка и настройка ограничений;

Обеспечение работы используемых операционных систем, в т.ч. установка и администрирование необходимых обновлений ОС (Windows);

Проведение плановых и внеплановых регламентных работ, массовые обновления ПО (100 + рабочих мест);

Оперативное устранение сбоев и контроль работы IT-инфраструктуры;

Настройка периферийных устройств: принтеров, сканеров и др;

Проведение мониторинга статусов используемых сервисов и серверов, контроль работы сетей и сетевого оборудования;

Поддержка серверов на различных СУБД;

Оперативное решение инцидентов 1-й линии поддержки и перенаправление запросов на уровень 2-й линии поддержки (при необходимости);

Консультирование пользователей по работе с ПО;

Удалённая настройка и диагностика ПО и оборудования на рабочих местах пользователей;

Ведение отчетности, документирование запросов и решений;

Поддержка и ведение реестра ЭЦП, контроль сроков действия;

Работа с КриптоПро и государственными информационными системами.

Ведение документации, табелей и отчетности, автоматизация рабочих процессов для повышения эффективности отдела;

Создание и обновление базы знаний: инструкций и методических рекомендаций для сотрудников и пользователей.

Взаимодействие с техническими службами при установке и обслуживании оборудования, поломок и нарушения связи