Аналитик (Специалист по сопровождению кредитных продуктов и процессов)

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.

Преимущества:

• Наличие базы знаний по сопровождаемым продуктам и процессам, возможность стандартизации
• Возможность влиять на процесс сопровождения, предлагая и/или реализовывая новые идеи (в том числе и решения по автоматизации простых задач)
• Возможность выбора удобного графика работы с возможностью гибкого планирования смены
• Молодой и динамично развивающийся коллектив
• Оформление официально с выплатой годовой премии по итогам оценки работы

Обязанности

• Обработка входящих обращений, регистрация и ведение документации в системе "Друг"
• Детализация и разработка решений по заявленным проблемам
• Коммуникация с заинтересованными сторонами через электронную почту и телефонные звонки
• Мониторинг и контроль соблюдения установленных регламентов и норм

Требования

• Базовые навыки пользования ПК и офисных приложений Microsoft Office
• Грамотность и внимательность при ведении деловой переписки
• Готовность к обучению и развитию в банковской сфере
• Умение эффективно распределять рабочее время и соблюдать дедлайны

Условия

Рабочий график:

5/2, диапазон рабочих смен гибкий (с 6:00 МСК до 19:00 МСК).

Варианты:

• С 6:00 до 15:00
• С 9:00 до 18:00
• С 10:00 до 19:00

Также возможны индивидуальные договоренности по установлению постоянного графика работы

• Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы
• Современная техника для комфортной и продуктивной работы
• Возможность работать с передовыми технологиями
• Внутреннее обучение за счет компании
• ДМС
• Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)
• Умение использовать нейросети в повседневной работе