Специалист поддержки клиентов

1. Поддержка пользователей:

• Прием и обработка запросов клиентов (по телефону, почте, чатам).
• Диагностика и устранение технических неисправностей.
• Консультация клиентов по использованию продуктов компании.

2. Взаимодействие с командами:

• Эскалация сложных запросов в команды разработки или инженерной поддержки.
• Сбор обратной связи от пользователей для улучшения продуктов.

1. Образование и опыт работы:

• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке или службе клиентского сервиса от 1 года.

2. Знания и навыки:

• Понимание принципов работы программного обеспечения, сетей и операционных систем.
• Умение работать с системами управления заявками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание казахского языка обязательно.

3. Личностные качества:

• Клиентоориентированность и эмпатия.
• Умение работать в стрессовых ситуациях.
• Аналитический склад ума и внимание к деталям.
• Способность работать в команде и обучаться новому.

• возможность стать частью профессиональной и дружной команды;
• развитие и карьерный рост;
• комфортные условия труда: современный офис, вкусный кофе, зона отдыха;
• тимбилдинги (летний, зимний);
• достойный уровень заработной платы, оплата - еженедельно.