Офис-менеджер

КТО МЫ И ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ

Fitness food - развивающая компания по производству правильного питания! 5 лет на рынке страны, за это время компания выросла 100+ сотрудников и нам нужны люди, так как мы развиваемся, клиентов становиться больше, мы растем и следуем цели обеспечить людей правильным питанием. Если вы кандидат который хочет развиваться и расти в компании, тогда откликайтесь на нашу вакансию!

ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ ДО 30 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА !

Обязанности:

1. Приём и обработка обращений:

– Приём заявок от торговых точек, клиентов, партнёров (по телефону, мессенджерам, e-mail);
– Регистрация и передача информации в отдел логистики, производства или контроля качества;
– Отслеживание выполнения заявок и решение простых вопросов по сервису;

2. Координация с производственным цехом и складом:

– Передача и контроль корректности заказов на кухню/в цех;
– Уточнение наличия блюд, ассортимента, остатков на складе;
– Согласование сроков производства и отгрузки;

3. Работа с претензиями и качеством:

– Первичный приём жалоб по качеству или доставке блюд;
– Сбор фото/видео, информации для дальнейшего разбора;
– Передача обращений в службу качества и отслеживание реакции;

4. Поддержка документооборота:

– Подготовка накладных, заявок, актов, счетов;
– Контроль возврата и правильности заполнения документов от клиентов и курьеров;
– Обновление клиентской базы, ведение Excel-таблиц, отчётности;

5. Координация доставки и логистики:

– Составление или уточнение маршрутов доставки;
– Контроль своевременной отправки заказов;
– Связь с курьерами и торговыми точками по вопросам доставки;

6. Взаимодействие с торговыми точками и B2B-клиентами:

– Поддержка по ассортименту, условиям, срокам поставки;
– Приём и фиксация регулярных заказов;
– Уведомления о новых продуктах, акциях, изменениях в ассортименте;

7. Внутренняя поддержка сервис-менеджера:

– Ведение отчётов по обращениям и сервисным инцидентам;
– Сбор обратной связи от клиентов;
– Мониторинг выполнения SLA по доставке и качеству;

Требования:

• Обязательное знание офисных программ (excel and Microsoft office );

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад 200.000 тг;
• Работа в стабильной компании;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Премии на праздники;
• Постоянное развитие;
• График работы 5\2;
• С 9:00 до 18:00;

Адрес:

мкр Кайрат 152/1

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ И СОЗДАВАЙТЕ ЯСНОЕ БУДУЩЕЕ ВМЕСТЕ С Fitness Food !

НАШ HR СВЯЖЕТСЯ С ВАМИ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ ПОСЛЕ ОТКЛИКА