Менеджер контактного центра

Юридическая компания «Лаборатория правосудия» помогает людям решать сложные жизненные ситуации — от вопросов миграции и защиты прав в судах, имущественных споров и долгов.

Наша цель — дать каждому доступную и понятную юридическую помощь, независимо от сложности ситуации.В связи с ростом клиентского потока мы усиливаем команду и ищем Операторов контактного центра — тех, кто поможет выстроить первый контакт с клиентом и направит его в нужное русло.

Что ты будешь делать:• Принимать входящие обращения и заявки клиентов;• Выявлять суть вопроса (миграция, споры, долги и др.) и классифицировать клиента;• Заполнять данные в CRM и передавать клиента в нужный юридический отдел;• Работать по понятному регламенту, с шаблонами и скриптами.

Что НЕ нужно делать:• Не искать клиентов — все обращения уже в системе;• Не уговаривать — это не продажи, а грамотное ориентирование;• Не ездить в офис — работаем удалённо, на удобных условиях.

Ты нам подойдёшь, если:• Есть опыт работы в колл-центре, в продажах или клиентском сервисе;• Говоришь грамотно и уверенно, умеешь слушать и располагать;• Умеешь работать с большим потоком информации;• Есть стабильный интернет, наушники с микрофоном и тихое рабочее место.

Мы предлагаем:• Стабильный доход от 40 000 до 65 000 ₽ (оклад + бонусы);• График 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;• Полное обучение и пошаговое сопровождение на старте;• Наставника и обратную связь на всех этапах работы;• Возможность карьерного роста: наставник, координатор, руководитель;• Работу, которая помогает людям на всех этапах жизни — от переезда в Россию до восстановления справедливости через суд.

Откликайся — и начни карьеру в юридической сфере уже сегодня!