Младший системный аналитик в команду технического пресейла

NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.
Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.
Мы ищем Младшего системного аналитика в команду технического пресейла проектной команды ITSM-направления, который будет проводить технические демонстрации продукта, настраивать систему и консультировать внешних заказчиков.
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk можно реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Над чем предстоит работать:

Активное участие в предпроектной деятельности:

— подготовка и проведение технических демонстраций системы;
— проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
— сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
— построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;
— консультирование пользователей заказчика по возможностям системы.

Участие в развитии лидирующего российского решения по автоматизации ITSM - Naumen Service Desk:

— разработка прототипов отраслевых решений;
— помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов;
— есть возможность участия в реализации проектов внедрения.

Чтобы справиться с задачами нужны:

• высшее техническое образование;
• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
• базовые знания одного или нескольких языков программирования, например, Python, Java;
• знание основ SQL;
• знание основ WEB-технологий HTML, CSS, JavaScript;
• знание основ нотаций описания бизнес-процессов.

Также вам помогут:

• опыт сбора требований;
• опыт работы в роли аналитика с внешними заказчиками;
• знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• знания ITIL / ITSM.
• понимание принципов работы и назначения систем мониторинга и дискаверинга, учёта и инвентаризации ИТ‑активов, управления лицензиями и программным обеспечением.