Специалист технической поддержки

Техническая поддержка и обслуживание оборудования:

• Активная работа с пользовательскими рабочими станциями (ПК, ноутбуки);
• Навыки аппаратной диагностики, ремонта и апгрейда клиентского оборудования;
• Опыт первичного обслуживания офисной техники (принтеры, МФУ);
• Установка, настройка и поддержка ПО различной сложности;
• Диагностика и решение проблем с ОС (Windows), офисным ПО (LibreOffice, MS Office и др.), браузерами, почтовыми клиентами;
• Устранение неполадок с периферийными устройствами (принтеры, сканеры, МФУ, веб-камеры, гарнитуры);
• Настройка и поддержка аппаратной части рабочих станций (ПК, ноутбуки, мониторы)

Установка и настройка:

• Установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения.
• Подготовка новых рабочих мест: распаковка, сборка, подключение оборудования, базовая настройка.
• Настройка рабочего профиля пользователя.

Сетевая инфраструктура (уровень пользователя):

• Базовая настройка сетевого подключения (Ethernet, Wi-Fi) на клиентских устройствах.
• Диагностика проблем с сетевым доступом (проверка кабеля, подключения к розетке, настройки TCP/IP).
• Настройка и поддержка VPN-подключений для удаленных пользователей.

• Аналогичный опыт работы от 1 года;
• Опыт установки, настройки, диагностики рабочих станций и офисного оборудования;
• Умение вежливо и понятно общаться с пользователями разного уровня технической подготовки;
• Готовность осваивать новые технологии и продукты.