Клиент-менеджер

СИНТЕГРО КОНСАЛТИНГ - аккредитованная ИТ-компания. Мы создаём системы обработки данных и формирования отчётности финансовых компаний.

ДЕЛАЕМ СЛОЖНОЕ ПРОСТЫМ

С 2016 года мы помогаем пользователям сделать отчётность и расчёты понятными и прозрачными, а работу в программах удобной.

РАЗВИВАЕМСЯ

За 8 лет мы создали 6 программ, стали постоянным экспертом методологических групп ЦБ, реализовали больше 120 проектов, запустили новостной портал для финансовой отрасли и регулярные обучающие мероприятия для пользователей.

ЗАБОТИМСЯ О ВАС

У вас будет прозрачная схема оценки компетенций, которая поможет вам определить сильные стороны, а также выявить области для развития. С её помощью в первые три месяца мы с вами составим план развития, чтобы вы смогли увеличивать свой доход. Такую оценку компетенций можно проводить два раза в год.

Чтобы работа не превращалась в рутину, каждый месяц мы предлагаем открывать для себя что-то новое: стать частью команды квиза, научиться плести лапти и играть на укулеле, разбираться в искусстве и многое другое. А ещё мы компенсируем расходы сотрудников на занятия спортом, поддерживаем экологические и благотворительные инициативы.

А ваш будущий офис - исторический особняк в центре, с тихими двориками и удобной инфраструктурой.

А ещё:

• концепция в офисе как дома: фрукты, зоны отдыха, большая кухня
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• корпоративная скидка на занятия английским от Skyeng
• дополнительные дни отпуска

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• своевременная обработка входящих клиентских
  обращений, посредством писем, звонков и системы
  регистрации заявок Redmine (первичная проверка данных,
  назначение исполнителя, контроль сроков решения и
  закрытия задачи, согласно SLA)
• взаимодействие между подразделениями компании с
  целью организационно помочь в решении задачи:
  совместный анализ проблемы, своевременная
  актуализация Базы Знаний и идейность в решении рабочих
  вопросов
• проведение опросов о качестве работы ПО и команды
  поддержки в рамках своего пула клиентов и дальнейшая
  проработка выявленных недостатков: ежеквартальные
  опросы, короткие экспресс-опросы, направленные на
  улучшение систем, ситуативный опрос о нововведениях
  ЦБ
• выполнение прочих административных поручений
  руководителя, касающихся действующих клиентов.

МЫ В ПОИСКЕ КАНДИДАТА, КОТОРЫЙ:

• готов погружаться в проблему клиента, понять суть и
  поддержать в поиске решения
• хочет развивать такие административные навыки, как
  внимательность, организованность и адаптивность
• не боится межличностного общения и способен выстроить
  коммуникацию с человеком в напряженный момент
• владеет грамотной и вежливой устной и письменной речью
• самостоятелен и проактивен, заинтересован в доведении
  задач до результата

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• премии за развитие направления
• внутреннюю электронную библиотеку знаний
• дополнительные дни отпуска
• уютный офис

КАК ЕЩЁ МЫ БУДЕМ О ВАС ЗАБОТИТЬСЯ:

Разработали программу оценки компетенций и развития. Для освоения новых навыков мы оплачиваем сотрудникам тренинги, курсы, а также проводим обучение внутри компании. Это бесплатно.

Нам важно, чтобы сотрудники ходили на работу с удовольствием. Мы не только предлагаем интересные задачи, но и ежемесячно проводим различные активности, например, ходим на квизы, играем в волейбол, проводим уроки рисования в офисе.

Компенсируем расходы сотрудников на занятия спортом.

Поддерживаем экологические инициативы своих сотрудников, будь то переработка бумаги или пожертвования в кошачий приют.