Лидер направления сервисных коммуникаций

ГК ФСК

Лидер направления сервисных коммуникаций

Москва, улица Арбат, 10

Метро: Арбатская

Описание вакансии

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Построение работы подразделения, отвечающего за сервисную коммуникацию с клиентами – жителями.
  • Руководство командой специалистов: руководителем проектов, копирайтером.
  • Разработка дорожной карты сервисных коммуникаций с дольщиками, инициативными группами по всем жилым комплексам по направлениям: развлекательные коммуникации, сервисные коммуникации, наративные коммуникации. Разработка tone of voice (совместно с маркетингом) общения с клиентами.
  • Планирование бюджета под рассылку и создание контента для жителей, участие в разработке текстового, видеоконтента.
  • Проведение online-встреч с представителями инициативных групп дольщиков, контроль исполнения договоренностей, точечная проработка локальных кейсов.
  • Разработка дорожной карты новосела: онбординг, подготовка к заселению, помощь с ремонтом и переездом.

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в клиентском опыте или клиентском сервисе B2C: предпочтительное направление – девелопмент, недвижимость, банкинг, FMCG.
  • Практический опыт настройки каналов коммуникации с клиентами, креативный подход в части их развития.
  • Работа с формами обратной связи.
  • Желательно понимание специфики клиентских коммуникаций с дольщиками, клиентами жилой недвижимости.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Гибридный формат работы.
  • Комфортное рабочее место, гибкая корпоративная культура, свободный дресс-код.
  • ДМС после испытательного срока.
  • Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК.
  • Персональные скидки сотрудникам на продукцию партнеров ГК ФСК.
  • Дружная профессиональная команда.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ДОМ.РФ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
БЭЛ Девелопмент
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Пионер, Группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

Отус
Удаленная работа
  • Москва

  • от 160000 RUR

​HR-агентство Точно
Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

Бренд Сервис
Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • от 160000 RUR

Спейс Тревел
Полный день
  • Москва

  • от 160000 RUR

Инноватика Лаб
Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

БКС Банк
Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

МИЭЛЬ
Полный день
  • Москва

  • до 540000 RUR

ИННОВАЦИОННЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Руководитель направления по работе с партнёрами

ИННОВАЦИОННЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

А101
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Сеть клиник Подружки
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Мрия (Mriya Resort)
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Hoff
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию