Аккаунт директор направления Performance Marketing

Zorka.Agency — международное агентство influencer и performance маркетинга.

Мы продвигаем бренды и мобильные приложения по всему миру с помощью лидеров мнений и внутренней команды по закупке мобильного трафика по всему миру.

Агентство создает эффективные стратегии для ряда рекламодателей РФ, сотрудничает со всемирно известными разработчиками и медийными агентствами.
Zorka.Agency — это команда, в которой ценятся профессионализм, инновации и устойчивый результат.

Ищем Аккаунт-директора, который возглавит команду аккаунт-менеджеров, выстроит устойчивые отношения с клиентами и обеспечит рост выручки по портфелю. Идеально подойдёт тем, кто любит управлять, учить и улучшать процессы, и получает удовольствие от измеримого результата.

Что вы будете делать

• Управлять командой аккаунт-менеджеров: численность, качественный состав, найм и выход сотрудников совместно с HR и PM Director.
• Настраивать мотивацию и систему поощрений: оклады, премии, нематериальные стимулы, командные инициативы.
• Организовывать обучение, адаптацию новичков; развивать базу знаний и регламенты.
• Управлять клиентским портфелем: рост выручки, допродажи, удержание; контроль воронки повторных продаж.
• Проводить оценку команды и постановку целей, обеспечивать выполнение планов продаж и регулярно отчитываться о прогрессе.
• Повышать эффективность процессов внутри отдела, инициировать и внедрять автоматизации.
• Изучать тренды перфоманс-маркетинга и транслировать их в рабочие практики.
• Организовывать и проводить встречи с клиентами, участвовать в индустриальных конференциях.
• Участвовать в стратегических сессиях и координировать исполнение решений.
• Синхронизировать работу Customer Service с медиабаингом, аналитикой, креативом и другими подразделениями для своевременного закрытия потребностей клиентов.

Ключевые цели роли

• Рост общей и средней выручки по клиентскому портфелю.
• Повышение удовлетворенности и LTV клиентов, снижение оттока.
• Развитие команды и повышение ее экспертизы.
• Оптимизация процессов и улучшение операционной эффективности.

Что для нас важно (обязательные требования)

• Управленческий опыт в рекламном агентстве или на стороне клиента в маркетинге: от 3 лет, команды 3–5+ человек.
• Опыт прямых встреч и коммуникаций с ключевыми клиентами: от 5 лет.
• Глубокое понимание принципов построения долгосрочных отношений с клиентами: от 5 лет.
• Опыт в digital и, в частности, в performance-маркетинге: от 5 лет; понимание каналов и их метрик.
• Уверенная работа с бизнес-показателями: Revenue, Margin, LTV, Retention, план продаж и его базовые метрики.
• Инструменты: Google Sheets/Docs, MS Excel/Word/PowerPoint.
• Аналитика: Appsflyer, Adjust, AppMetrica, Яндекс.Метрика, Google Analytics и др. - уровень не ниже среднего+.

Плюсом будет

• Высшее образование (маркетинг, менеджмент, PR, коммуникации).
• Английский от B2 (готовы рассматривать кандидатов с более низким уровнем).

Какие компетенции вам пригодятся

• Портфельное мышление: анализ состава клиентов, поиск зон роста, работа с ретеншеном и апсейлом.
• Планирование загрузки команды с учётом притока лидов/клиентов; умение предотвращать перегруз и выгорание, корректировать мотивацию под портфель.
• Настройка и использование CRM: процессы, задачи, пайплайны, отчётность; помощь менеджерам в росте клиентов.
• Опыт коррекции и автоматизации бизнес-процессов, выстраивание взаимодействия со смежными отделами.
• Обучение и развитие: онбординг, менторство, создание базы знаний, система грейдов/оценки.
• Системное мышление, ориентация на данные, высокий уровень коммуникаций.

Что мы предлагаем

• Влияние на продукт и процессы: ваша экспертиза преобразует работу отдела и результаты клиентов.
• Сильную команду и поддержку топ-менеджмента.
• Прозрачную систему целей и бонусов, гибкие инструменты мотивации.
• Профессиональное развитие: участие в стратегических инициативах и индустриальных мероприятиях.

Если вы любите строить процессы, развивать людей и измерять результат — будем рады знакомству!