Специалист по сопровождению в IT-отдел (Аналитика маркетплейсов)

Кто мы:
Мы - группа компаний в e-commerce и маркетплейсах:
• Monifique - один из топ-2 игроков в нише «куртки» на Wildberries, сделала свой кейс: рост до 500 млн ₽ оборота за 6 месяцев с реинтабельностью 25%.
• IMPCT Academy — академия для селлеров и предпринимателей, где мы помогаем собственникам выходить из хаоса, собирать сильные команды и расти кратно по выручке. Средний чек клиента в 5–7 раз выше, чем у конкурентов.
• EM (E-Metrics) — аналитический сервис для маркетплейсов, который показывает реальную прибыль и управленческие метрики, которые невозможно увидеть в стандартных кабинетах WB и Ozon.
• В совокупности мы строим холдинг на маркетплейсах, объединяющий консалтинг, образование, аналитику и собственные бренды.
Наши продукты и методики помогают предпринимателям кратно увеличивать обороты, выходить из операционной текучки и строить бизнес-системы.

Что предстоит делать:

Быть связующим звеном между клиентом и системой аналитики E-metrics. Обеспечивать подключение клиента к сервису и дальнейшую его адаптацию. Сопровождать команду клиента в процессе использования сервиса.

Задачи:
- Прием запроса на подключение клиента к системе аналитики ( сбор необходимых данных, создание каналов коммуникации, ведение CRM )
- Настройка подключения клиента
- Демонстрация клиенту функционала системы аналитики
- Консультация пользователей по возникающим вопросам, сбор обратной связи

- Коммуникация с другими специалистами IT-отдела

Требования:

- Ответственность

- Коммуникабельность

- Опыт взаимодействия с клиентами/ внешними заказчиками

- Навык презентации

- Грамотная устная и письменная речь

- Стрессоустойчивость

- Умение расставлять приоритеты и управлять задачами

- Работа с Google таблицами/ Excel ( базовый функционал )

- Образование: не ниже среднего специального

Будет плюсом:
- Навыки работы с Power BI в качестве пользователя
- Базовые знания финансовых метрик e-com ( выручка, маржинальная прибыль, чистая прибыль и т.д. )
- Опыт работы с маркетплейсами ( WB, OZON ) в качестве менеджера/ специалиста/ аналитика

Условия:
• Доход: 70 000 – 90 000 ₽
• Полностью удалённая работа.
• График: 5/2