Аналитик программ лояльности

Аналитик программ лояльности

Обязанности:

• Сбор, структурирование и анализ данных по программе лояльности из внутренних и внешних источников;

• Подготовка регулярных отчетов по ключевым метрикам: LTV, Retention, Churn rate, средний чек, частота покупок и др.;

• Визуализация и автоматизация отчетности в Power BI;

• Web-аналитика: отслеживание пользовательского поведения после проведенных маркетинговых активностей, конверсий, воронок и точек оттока.

• Анализ эффективности маркетинговых активностей и механик программы лояльности (включая A/B-тесты);

• Подготовка рекомендаций по повышению эффективности и ROI/ROMI;

• Поддержка план-факт анализа и отслеживание выполнения KPI.

• Построение клиентских сегментов по поведенческим, транзакционным и демографическим признакам;

• Применение моделей RFM, кластеризации и прогнозирования поведения клиентов;

• Разработка персонализированных предложений и триггерных сценариев;

• Подготовка финансовых моделей акций и инициатив по программе лояльности;

• Расчёт бюджета и прогноз эффективности кампаний;

• Анализ бизнес-рисков и потенциальной прибыли;

• Участие в разработке новых механик лояльности, направленных на рост вовлечённости и удержания.

Требования:

• Опыт сбора, обработки и анализа данных из различных источников: CRM, DWH, Яндекс Метрика
• Глубокое понимание ключевых метрик лояльности: LTV, Retention, Churn rate, средний чек, частота покупок, конверсии

• Навыки работы с аналитикой: визуализация отчётов, чтение дашбордов, анализ воронок, A/B-тестирование
• Навыки сегментации клиентов: RFM-анализ, кластеризация, прогнозирование поведения
• Продвинутый пользователь Excel / Google Sheets
• Знание SQL - преимущество
• Владение Mindbox и других платформ желательно, но не обязательно

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Офис в шаговой доступности от метро Сходненская