Оператор контактного центра

Привет! Мы - компания Macroscop, аккредитованная IT-компания из Перми. Уже более 15 лет мы разрабатываем интеллектуальное программное обеспечение для управления системами видеонаблюдения.

Сейчас мы в поиске оператора контактного центра (специалиста по развитию партнёров/телемаркетолога).

Как устроена работа оператора?

• Оператор работает с базой наших потенциальных партнёров. Его задача - напоминать о нас, привлекать к сотрудничеству и выявлять интересные для нас проекты (в формате звонков).
• Операторы не ведут продажи, а делают первое касание и далее передают всю информацию менеджерам.
• С кем общаются операторы? С бизнесом — ведущие дистрибьюторы систем безопасности, системные интеграторы, а также крупнейшие топ-клиенты. Уважительное отношение и минимум негатива в наш адрес.
• Каждый проект системы видеонаблюдения уникален, поэтому мы не используем в диалогах скрипты.
• Норма — 35 диалогов в день. 80% базы — контакты после вебинаров или регистраций, которым известна наша компания.

Что именно нужно будет делать:

• Исходящие звонки по готовой базе.
• Прием входящих звонков и распределение их по отделам.
• Работа с заявками и посетителями с сайта.
• Ведение деловой переписки с партнерами и консультация их по продуктам компании.
• Выявление проектов, затем передача клиентов менеджерам.

Что мы ждем от тебя:

• Грамотная речь и умение ясно излагать мысли. Коммуникабельность и доброжелательность.
• Умение работать с большими объемами информации, готовность изучать технически-сложный продукт.
• Будет замечательно, если у тебя есть опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра, менеджера по продажам.
• Опыт исходящих звонков в В2В будет большим преимуществом.

Теперь расскажем, что тебя ждет у нас:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• Работа из офиса в Морионе с 9:00 до 18:00, никаких переработок и работы в выходные дни;

• Всему научим! Обучение по продукту и наставник для комфортного погружения в специфику работы;

• Возможность развития до менеджера по продажам.

Очень важные моменты, которые всегда несправедливо пишут в конце:

• релакс-зона с теннисом, книгами, фитнес-оборудованием и массажным креслом, где можно отдохнуть и переключиться во время рабочего дня;

• кухня в офисе с кофе/чаем и вкусностями;

• уникальная система инвестиций в команду для сотрудников и членов их семьи, которая включает:

  • ДМС,

  • софинансирование фитнеса, услуг психологов, диетологов, спортивных врачей, а также билетов в театры, музеи и на концерты,

  • оплату обучения и изучения иностранных языков;

• классные выездные корпоративы.