Оператор колл-центра на входящие звонки

«Клиника семейной стоматологии» — это сеть стоматологических клиник в Москве и Санкт-Петербурге, предоставляющих широкий спектр стоматологических услуг высокого качества. Мы работаем уже около 18 лет и завоевали доверие многих пациентов, благодаря профессиональному персоналу, современному оборудованию и индивидуальному подходу к каждому клиенту.

Приглашаем оператора колл-центра в нашу стоматологическую клинику!

❗ Нам нужен внимательный и коммуникабельный сотрудник, готовый профессионально консультировать наших клиентов и помогать организовать комфортные визиты к врачам.

МЫ:

✅ Соблюдаем ТК РФ;

✅ Быстро добираемся до работы: 7 минут пешком от метро «Калужская»;

✅ Заботимся о здоровье: предлагаем нашим сотрудникам скидки на лечение до 70%;

✅ Повышаем профессиональный уровень наших сотрудников, содействуем карьерному росту внутри компании.

УСЛОВИЯ:

• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00;
• Обучение и поддержка на всех этапах работы;
• Сплоченный коллектив;
• Регулярные корпоративные мероприятия.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Приём входящих звонков от страховых компаний и пациентов, имеющих полис ДМС, с целью записи на приём;
• Выявление потребности пациента: удобные для записи день, время, в какую клинику сети удобно обратиться и др.;
• Поддержание лояльно – доверительных отношений в разговорах с пациентами;
• Проверка наличия прикрепления у пациентов, в т.ч. в чатах клиник;
• Передача информации о пациенте в выбранную клинику;
• Запись пациента на приём в информационной системе;
• Обработка и загрузка списков застрахованных в информационную систему клиники (в перспективе, после освоения основного рабочего процесса);
• Эпизодическая обработка обращений с сайта/чата;
• Отчетность.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы: от года в колл-центре;
• Наличие опыта работы в аналогичной или похожей должности приветствуется;
• Желание обучаться;
• Базовые навыки работы с MS excel.