Авиакассир (дневная смена)

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет. С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.

10 000 000 человек — наши клиенты.

Отдел авиа-бронирования OneTwoTrip оказывает поддержку по клиентским заявкам на обмены и возвраты 24/7. Наши операторы являются экспертами в системах бронирования.

Сейчас мы ищем коллегу в отдел бронирования, который хочет выйти на новый уровень работы в авиа-индустрии.
Вакансия открыта в отделе вынужденных операций.
Откликнуться можно из любого региона: у нас есть формат удаленного сотрудничества.

Основные задачи:

• Обмен и возврат авиабилетов на внутренние и международные рейсы, EMD (багаж, места)
• Запросы специальных услуг (питание, животные и пр.)

• Коррекция ФИО через операцию обмена

• Коррекция проездных документов с помощью корректировки DOCS

• Запросы в BSP-link и TCH Connect

• Выписка билетов в ручном режиме при ошибках в автоматической выписке

• Обработка возвратов по медицинским противопоказаниям к перелету

• Подтверждение альтернатив

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы с обменами и возвратами в 2-x или более системах бронирования из перечисленных: Galileo, Сирена, Sabre, Amadeus
• Английский — на уровне чтения и понимания тарифов
• Желание изучать новые GDS, стремление к профессиональному развитию
• Лояльность и участие к запросам клиента, желание решить проблему клиента
• Гибкость с точки зрения технического прогресса. Мы используем в работе передовые технологии, поэтому, если технологичность - это то, что вам нравится, то нам точно по пути!
• Совмещение work&life balance со способностью работать в высоком темпе: у нас много обращений от клиентов и работа есть всегда, при этом мы не допускаем перегрузки

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в системах бронирования
• Вы получаете возможность углубиться в техническую часть работы в системах, так как 70% работы происходит в GDS
• Ваше общение с клиентами минимизировано, оно занимает только 30% от работы и преимущественно ведется в письменном формате
• Вы всегда можете получить поддержку в работе: у нас своя команда тренеров, супервайзеры, технологи и база знаний
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста
• Гибридный или удаленный формат работы
• Режим работы 5/2 или 2/2/3 (на выбор), дневные смены
• Оформление, отпуск, больничный согласно ТК

А еще интересные корпоративы, ДМС, корпоративный спорт, английский и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждем ваших откликов :)