Специалист службы чат-поддержки со знанием английского языка (ночная смена)

Avosend — международная финтех-компания, которая стремится изменить представление о денежных переводах, сделать их простыми, быстрыми и удобными. Сервис Avosend работает в 30+ странах и позволяет переводить деньги из России за рубеж в местной валюте, а также отправлять переводы для получения наличными.

Мы приглашаем Специалиста службы клиентской чат-поддержки присоединиться к нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка письменных запросов клиентов;

• Консультирование и информирование наших клиентов о сервисе и услугах, которые мы предоставляем;
• Работа с обращениями и жалобами клиентов;
• Входящие/исходящие телефонные звонки опционально (для помощи нашим клиентам или для предоставления дополнительной информации) на английском и русском языках;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения запросов клиентов.

Что мы ожидаем от вас:

• Свободное владение устным и письменным русским языком;

• Английский язык от уровня B2;

• Клиентоориентированность и доброжелательное отношение;

• Отличные коммуникативные навыки;

• Опыт разрешения конфликтных ситуаций;

• Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации.

Мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы или комфортабельный современный офис рядом с м. Серпуховская;

• График работы 2/2 с 21:00 до 09:00 (на период обучения, в течение 1-2 месяцев, готовность работать в графике 5/2);

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня;

• Квартальный бонусы за достижение KPI;

• Энергичный коллектив, увлеченный проектом;

• Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов);

• Корпоративные курсы английского языка.