Инженер по рекламационно-претензионной работе

МОТОРВАГОННОЕ ДЕПО СВЕРДЛОВСК ИЩЕТ К СЕБЕ В КОМАНДУ ИНЖЕНЕРА II КАТЕГОРИИ ПО РЕКЛАМАЦИОННО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ!

УСЛОВИЯ:

• широкая программа добровольного медицинского страхования;

• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• оформление по ТК РФ;

• стабильная заработная плата (возможна персональная надбавка до 100% от оклада по итогам работы);

• ежегодная индексация оплаты труда;

• график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;

• место работы: г.Екатеринбург, ул.Вокзальная, 6;

• возможности для профессионального развития и карьерного роста.

ОБЯЗАННОСТИ:

• прием, учет и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах;

• соблюдение регламентов общения с клиентами;

• изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;

• контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту, замене товара, возврату денежных средств;

• оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация и прочее;

• подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями;

• взаимодействие со смежными подразделениями: отделом продаж, сервисными центрами, страховыми и транспортными компаниями и проч.;

• ведение отчетности.

ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее образование по направлениям "Подвижной состав железных дорог", «Эксплуатация железных дорог», "Электрический транспорт железных дорог";;

• опыт работы по рекламационно-претензионной работе будет являться преимуществом;

• готовы рассмотреть так же кандидатов, обучающихся на последнем курсе профильного университета.