Специалист 1-й линии технической поддержки

Добрый день, дорогой кандидат!

В компании "Скиф-Трейд", Казахстанская сеть розничных магазинов с брендом SMALL, SKIF, SPAR открыта вакансия "Специалист 1-й линии технической поддержки".

Вам предстоит:

• Прием и регистрация обращений сотрудников (по телефону, почте, системе заявок).

• Помощь пользователям при проблемах с компьютером, принтером, программами.

• Поддержка работы стандартного офисного ПО (MS Office, Outlook и др.).

• Удаленная диагностика и решение типовых проблем.

• Передача сложных заявок на 2-ю линию.

• Уверенный пользователь ПК (Windows 10/11).

• Понимание, как работает компьютер и периферия (принтеры, сканеры и т.д.).

• Базовые знания сетей (что такое IP-адрес, интернет, роутер, команды ping/ipconfig).

• Опыт поддержки коллег или пользователей — будет плюсом.

• Готовность учиться новому и быстро разбираться в задачах.

• Опыт работы в службе поддержки или IT-отделе.

• Знание Active Directory на базовом уровне.

• Навыки работы с системами Service Desk.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• Возможность карьерного роста;
• Своевременная выплата заработной платы, а также мотивационная система в виде ежеквартальной премии;

• Сменный график 2/2:

• Дневные смены 08:00–20:00.

• Ночные смены 20:00–08:00 (2–4 раза в месяц)