Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя;
• Своевременное проведение эскалаций;
• Консультация клиентов по предоставляемому функционалу;
• Работа с логами;
• Переписка с внешними провайдерами в соответствии с внутренними правилами компании с использованием мессенджера Telegram;
• Соблюдение NDA при работе с запросами клиентов и общении с внешними провайдерами.

Требования:

• Технический бэкграунд;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Уверенный пользователь Excel;
• Опыт работы в технической поддержке.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга.

Дистанционная работа.