Product Manager (ПВЗ & VIPo)

Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Product Manager (ПВЗ & VIPo)

В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб., вскр. - выходные);
• Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью;
• ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
• Поддерживаем гибридный формат работы;
• Место работы: Москва, БЦ "Романов Двор"

• Развитие нового продуктового направления ПВЗ и VIP Online;
• Формирование стратегии, Product Vision, дорожной карты;
• Повышение эффективности работы ПВЗ и VIP-продаж за счёт продуктовых решений и автоматизации;
• Рост продаж и сокращение костов через оптимизацию и развитие продуктов;
• Создание и приоритизация продуктового бэклога;
• Согласование решений со стейкхолдерами и кросс-функциональными командами;
• Построение продуктового дерева метрик;
• Управление фича-менеджментом: инициирование и реализация фичей в клиентском приложении;
• Анализ процессов и поиск точек роста;
• Развитие существующих продуктов и запуск новых решений для ПВЗ и VIP-продаж;
• Автоматизация бизнес-процессов (особенно в офлайн-части);
• Работа с клиентским сервисом (VIP-продажи);
• Использование data-driven подходов, продуктовой и бизнес-аналитики для принятия решений.

• Опыт работы в e-commerce (логистика, ПВЗ, продажи);
• Опыт в операциях и клиентском сервисе (VIP-сегмент, премиальные продажи);
• Навыки продуктовой аналитики и бизнес-анализа;
• Опыт работы с CRM и системами управления процессами;
• Знание инструментов: Confluence, Jira, Power BI, Datalens;
• Системное мышление, умение строить метрики и принимать продуктовые решения;
• Желателен опыт работы с ИИ-решениями и AI-агентами.

Кого ищем:

• Middle–Senior Product Manager;
• Амбициозного, практичного, ориентированного на результат;
• Системного и понимающего, как строить продукты, которые реально работают в операционке.