Специалист группы координации конвергентного продукта (Call-центр)

Специалист по поддержке конвергентного продукта (домашний интернет) в t2

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие контакты от потенциальных клиентов, инсталляторов и партнеров;
• Создавать заявки во внутренних системах для исправления возникших технических проблем;
• Решать нестандартные кейсы, возникшие в ходе подключения домашнего интернета.

Для нас важно:

• Знание ПК;
• Грамотная устная речь;
• Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами;
• Коммуникативные навыки - активное слушание, интонирование речи, управление разговором;
• Клиентоориентированность и желание решить вопрос абонента.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Гибкий график работы. Мы предлагаем работать 5/2 с плавающими выходными и сменами в утреннее, дневное, вечернее время;
• Корпоративная мобильная и домашняя связь, скидки для родственников и друзей;
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.;
• Комфортные условия работы: личный спортзал, настольный теннис, Sony PlayStation, кофемашина, массажное кресло и многое другое;
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства;
• Доступность карьерного и личностного роста уже в первые месяцы работы;
• Оплачиваемые тренинги и обучения за счет компании;
• Интересная работа в дружном коллективе.

Будет преимуществом, если имеется аналогичный опыт работы в контактных центрах или в сфере домашнего интернета.

Так же готовы рассмотреть резюме на позицию "Оператор клиентской поддержки", Начинающий специалист", "Стажёр в call-центр", "Консультант отдела поддержки" и "Оператор call-центра (входящие звонки)".