Специалист по обработке обращений

Присоединяйтесь к семье VVP Group:

• В Рейтинге лучших работодателей Forbes — 2024 года в группе "золото",
• ТОП-10* среди крупнейших дистрибьюторских компаний России,
• ТОП-50** за 2024 год в Рейтинге работодателей,
• 31+ лет опыта,
• 700+ активных и мотивиро­ванных сотрудников,
• Средний стаж работы сотрудников - более 5 лет,
• Официальное оформление,
• Индексируемая заработная плата,
• Карьерный рост и обучение,
• Скидки на продукцию сотрудникам компании.

Основные задачи:

- Работа с телефонными звонками и сообщениями от клиентов и поставщиков;
- Приём входящих звонков: консультирование по продуктам и услугам компании, помощь в оформлении заказов, предоставление справочной информации;
- Обработка запросов клиентов: сбор необходимой информации, регистрация заявок, передача сведений ответственным сотрудникам или подразделениям;

- Работа с клиентами компании на ведущих маркетплейсах – отработка вопросов, отзывов, общение в чатах;
- Ввод и обновление данных о поставщиках и покупателях в 1С;
- Поддержание порядка в рабочих документах и в 1С.

Требования:

- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с EXCEL;
- Лояльность и клиентоориентированность;
- Четкая дикция;
- Грамотная устная и письменная речь;

Весомым преимуществом будет - работа в контактных центрах, отделах работы с клиентами, клиентском сервисе, ритейле.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, полностью "белая" зарплата ;
• График - 5/2, после прохождения испытательного срока возможен гибридный график работы при согласовании с руководителем ;
• Оборудованное хорошей техникой рабочее место в офисе в центре города;
• Уютный офис и хороший коллектив;
• Соцпакет (кофе с вкусняшками в комнате отдыха и многое другое);
• ДМС после испытательного срока 3 мес.;
• Регулярные внутренние конкурсы с подарками и наградами, участие в общекорпоративных мероприятиях;
• У нас работает программа рекомендаций: приводи друга и получи вознаграждение.

*исследования РБК
**рейтинг работодателей HeadHunter по результатам 2024 года