Руководитель группы (контактный центр)
Руководитель группы (контактный центр)
Самара, Московское шоссе, 4к4
Описание вакансии
Обязанности:
- планирование и организация работы группы обслуживания в канале Голос с перспективой создания универсального отдела;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
- выполнение плановых показателей;
- разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- знание стандартов работы контактного центра;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 20 человек.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Навыки
- Управление персоналом
- Подбор персонала
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Обучение персонала
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Самара
до 150000 RUR
Руководитель дополнительного офиса Банка (ЮЖНЫЙ ГОРОД)
Россельхозбанк
Полный день
Самара
от 100000 RUR
Полный день
Самара
от 100000 RUR
Начальник отдела страхования / Ведущий менеджер по продажам (В2В корпоративные клиенты)
Кадровые Решения
Полный день
Самара
до 200000 RUR
Управляющий торговым центром/Стажер (программа кадрового резерва)
METRO Cash & Carry
Полный день
Самара
от 120000 RUR
Полный день
Самара
от 70000 RUR
