Специалист по контролю качества и рекламациям
Специалист по контролю качества и рекламациям
Пенза, Северная улица, 9Б
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Полный цикл работы с рекламациями: от первичного приема заявки до полного закрытия инцидента;
- Точная диагностика коренных причин возникновения проблемы;
- Ведение детальной базы рекламаций (CRM-система) для последующего анализа;
- Подготовка и отправка официальных рекламационных актов поставщикам материалов, контроль по возвратам и компенсациям;
- Подготовка регулярных отчетов для руководства с анализом динамики и предложениями по улучшению процессов;
- Проведение разборов ошибок для недопущения повторения;
- Коммуникация с клиентом по спорным ситуациям, связанных с качеством;
- Взаимодействие со смежными отделами (отдел продаж, склад, производство, закупки, логистика) для выработки корректирующих действий.
- Грамотная речь;
- Знание 1С, Excel, CRM;
- Аналитический склад ума;
- Ответственность, обучаемость;
- Опыт работы на аналогичной должности и базовые знания в материаловедении (ПВХ, тканевые полотна) будут вашим преимуществом;
- з/п: 60 000 руб (оклад) + KPI;
- график работы: 5/2;
- стабильная заработная плата ( выплаты 2 раза в месяц);
- корпоративное обучение (стажировка оплачивается);
- возможность развиваться и расти по карьерной лестнице;
- дружный молодой коллектив;
- новогодние подарки детям.
