Support Manager

Мы успешно ведем разработку продуктов в категории мобильных игр и Life Style приложений. У нас 60+ миллионов установок и сложившееся комьюнити пользователей.

Мы собрали команду высококвалифицированных профессионалов и продолжаем расширяться - в связи с развитием проектов приглашаем к себе в команду Support Manager.

Чем предстоит заниматься:

• Делать клиентов счастливыми, быстро и эффективно отвечая на запросы по электронной почте;
• Помогать в вопросах использования продукта;
• Собирать и анализировать отзывы клиентов;
• Участвовать в создании FAQ, руководств пользователя и других документов;
• Проактивно общаться со специалистами по обеспечению качества, менеджерами по продуктам и разработчиками, когда дело касается улучшения продуктов;
• Отвечать на отзывы в App Store и Google Play;
• Повышать уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, предоставляя им индивидуальный подход.

Основные требования:

• Отличные письменные коммуникативные навыки на английском языке (Upper-Intermediate или выше);

• Вовлеченность в проекты - вы должны быть компетентными в ответах на вопросы пользователей;

• Страсть к работе с людьми;
• Самоорганизация, ответственность и честность.
• Готовность быстро усвоить большой объем информации.
• Проактивность, общая адекватность, коммуникабельность.
• Вакансия предусматривает выполнение тестового задания.

Почему Вам понравится у нас:

• Команда и продукт, с которыми будешь расти!
• Зарплата с привязкой к курсу доллара
• Новый комфортный офис (со всей необходимой техникой, зоной отдыха, кухней и т.д.)
• Закрытая парковка для сотрудников
• Мы любим решать всё быстро и без лишней бюрократии, всегда готовы помочь в достижении результатов
• Добровольное страхование медицинских расходов
• 100% оплата больничного листа
• Компенсация занятий спортом/ фитнесом
• 28 календарных дней отпуска
• Компенсация профильного обучения и конференций/ английского языка.