Старший специалист ITSM системы

В поисках Старшего специалиста, который поможет обеспечить качественную поддержку и развитие ITSM системы компании:

Обязанности:

• Установка и настройка внутренней Service Desk системы.
• Настройка функционала ESMP SM и ESMP CP
• Администрирование информационной системы
• Непрерывно работать над усовершенствованием системы
• Разрешение спорных вопросов связанных с работой системы
• Постановка задач для решения разработкой
• Написание инструкций

Требования:

• Опыт администрирования ITSM систем
• Хорошее понимание web-ориентированного программного обеспечения
• Знание стандартных веб протоколов, таких как SMTP, POP3, HTTP, FTP
• Знания SQL
• Знание Perl – Будет плюсом
• Умение пользоваться ИИ агентами – Будет плюсом
• Опыт установки и использования OTRS
• Знание методик ITSM / ITIL

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Официальная конкурентоспособная заработная плата
• ДМС
• Работа в опытном, творческом и дружном коллективе
• Профессиональный и карьерный рост
• Возможность участвовать в амбициозных крупных проектах