Менеджер по развитию продукта

Мы ищем человека в команду продукта ПВЗ, который будет внедрять и совершенствовать операционные процессы в пунктах выдачи заказов, сможет улучшить работу сотрудников ПВЗ, учитывая их повседневные задачи, повысит эффективность точек через автоматизацию и стандартизацию, а также предложит решения для роста NPS и лояльности.

Вам предстоит:

• Анализировать текущий пользовательский путь сотрудников и агентов ПВЗ, выявляя отклонения между фактическими и целевыми процессами;
• Формировать требования к функционалу для сотрудников и агентов ПВЗ, учитывая их операционные задачи и ограничения;
• Обеспечивать качество внедряемых решений, минимизируя риски и ошибки в работе точек;
• Контролировать сроки реализации проектов, оперативно устраняя возможные задержки;
• Выступать внутренним заказчиком, ставя ТЗ командам финансов, операций и аналитики для запуска новых процессов;
• Координировать работу смежных направлений (разработка, обучение, коммуникации), обеспечивая согласованность решений;
• Прогнозировать влияние новых процессов на ключевые бизнес-метрики Ozon (NPS, конверсию, скорость обработки заказов и др.);
• Оценивать успешность внедрений с точки качества, скорости работы и удовлетворенности сотрудников;
• Формировать отчеты и рекомендации для дальнейших улучшений;
• Вести процесс от идеи до реализации: участвовать в проектировании, тестировании и релизе новых функций.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Опыт работы в качестве менеджера продукта или в управлении кросс-доменными проектами по развитию продукта от 2-х лет;
• Опыт работы в agile-командах, опыт управления кросс-доменными проектами.
• Datadriven подход в принятии решений, критическое мышление и аналитический склад ума;
• Способность четко и структурировано представлять информацию, а также аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Умение эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами и смежными командами, управлять их ожиданиями и четко ставить ТЗ;
• Умение управлять бэклогом задач на разработку и разбивать функционал на MVP и POST-MVP
• Уверенное владение основными инструментами управления проектами: Jira, Confluence, диаграммы Ганта, Miro, а также хорошее знание Excel;
• Преимуществом будет понимание работы логистики в контексте E-commerce маркетплейсов.