Консультант в интернет-магазин (офис)

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЦУМ - это активно развивающееся направление торговли, продолжающее вековую историю мира моды, которое помогает клиентам приобрести товар из любой точки мира.

Задачи:

• Консультировать клиентов в онлайн-чатах – помогать с выбором товаров, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы;
• Обрабатывать и сопровождать заказы – обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом, партнерами;
• Решать нестандартные запросы – если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе;
• Работать в CRM-системе – фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам;
• Совершать дополнительные продажи.

Пожелания к кандидату:

• Грамотная письменная речь – без ошибок, понятно и вежливо;
• Клиентоориентированность – умение сохранять спокойствие, в любых ситуациях;
• Умение работать в многозадачном режиме – вести несколько чатов одновременно и ничего не путать;
• Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом);
• Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.

Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи);

• Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами;

• Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях;

• Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты;

• Дополнительные выплаты за приглашение и трудоустройство друзей в компанию;

• Быстрое и официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;

• Гибкий график работы: 2/2 с 10 до 22, 5/2 с 10 до 19;

• Полис ДМС, включая стоматологию;

• Всестороннее обучение в Академии ЦУМ;

• Комфортная рабочая атмосфера в уютном офисе.