Консультант интернет-магазина OUTLET

Интернет-магазин ЦУМ Outlet - это активно развивающийся проект торгового дома ЦУМ. Скидки до 70% делают предложение ЦУМ OUTLET уникальным и всё более востребованным. За год объемы проекта выросли в два раза, поэтому мы ищем новых коллег в нашу команду. В интернет-магазине ЦУМ OUTLET представлено более 200 брендов класса люкс и премиум: одежда, обувь, аксессуары для женщин и мужчин.

Главный приоритет ЦУМ OUTLET — высокий сервис и индивидуальный подход к клиенту.

Задачи:

• Консультировать клиентов в чатах по товарам и услугам интернет-магазина. У нас нет входящих звонков.
• Отвечать на все вопросы клиентов и быть при этом вежливым, человечным и всегда доброжелательным
• Отмечать результаты общения с клиентами в CRM системе
• Оформлять заказы в нашей CRM системе
• Решать возникающие проблемы, связанные с сервисами интернет-магазина
• Совершать исходящие звонки клиентам компании (очень редко)
• Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов

Вы подойдете нам, если:

• Вы имеете опыт общения с клиентами в чатах от полугода, и в принципе любите общаться
• Вы внимательны и усидчивы, быстро печатаете (от 180 знаков в минуту) и уверенно пользуетесь ПК
• У вас грамотная речь и Вы достаточно убедительны, чтобы суметь донести свою мысль до клиента
• Вы понимаете, что Клиент – это самый важный человек в компании
• Вы любите дисциплину и порядок, способны самостоятельно контролировать свой рабочий процесс, не отвлекаться и выполнять задачи в срок
• Вы умеете делать несколько дел одновременно и Вас это не раздражает
• У Вас активная жизненная позиция и вы любите людей
• Вы нацелены на результат

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ — ЭТО:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемое обучение в течение 1 месяца;

• График работы 2/2 с 10 до 22, только офисный формат работы;

• Работа в комфортном современном офисе c развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;

• Полис ДМС, включая стоматологию;

• Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;

• Всестороннее развитие в Академии ЦУМ;

• Оборудованная кухня и зона отдыха;

• Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения;

• Удобные digital-инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.