Старший инженер

Воронеж, Плехановская улица, 32

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты);
Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки;
Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
Координирование работ по устранению неисправностей;
Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
Контроль сроков.

Требования:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое);
Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или ИТ от 1 года;
Грамотная устная и письменная речь;
Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов, понимание сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;
Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;
Желателен опыт работы с серверным оборудованием.

Условия:

Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц.пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
Профессиональный рост благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию;
Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Посмотреть контакты работодателя