Старший инженер 2 линии технической поддержки

Воронеж, Плехановская улица, 32

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты);
Решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки;
Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании;
Координирование работ по устранению неисправностей;
Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
Контроль сроков;

Требования:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
Грамотная устная и письменная речь;
Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;
Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ.

Условия:

работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
график работы: 5/2, 2/2, 1/3;
основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32);
возможен переход на гибридный режим работы (офис/дом) по согласованию с руководителем после испытательного срока;
профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;
скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.