Маркетолог по работе с репутацией и цифровой аналитикой

Офисная вакансия, удаленку не рассматриваем

Кому мы ищем:
Мы ищем аналитически мыслящего маркетолога, который будет отвечать за целостное восприятие нашего бренда в интернете. Вы будете тем, кто превращает данные о пользовательском поведении (на сайте, в приложении, в соцсетях) в actionable insights и конкретные гипотезы для улучшения продукта и коммуникаций. Ваша главная задача — не только реагировать на мнение аудитории, но и proactively формировать позитивную репутацию, увеличивая лояльность и вовлеченность.

Ключевые задачи и зона ответственности:

1. Управление репутацией (ORM) на основе данных:

• Мониторинг и анализ: Ежедневный мониторинг упоминаний бренда во всех ключевых источниках (соцсети, отзовики, форумы, СМИ) с помощью специализированных сервисов (YouScan, Brand Analytics и т.п.).

• Стратегия: Разработка и реализация стратегии по улучшению репутации, основанной на количественных и качественных данных. Стимулирование лояльных клиентов к оставлению фидбека.

2. Аналитика и отчетность по цифровым активам:

• Веб-аналитика: Анализ поведения пользователей на сайте с помощью Яндекс.Метрики (цели, воронки, пути конверсии, карты скроллинга). Формулирование гипотез по улучшению юзабилити и конверсии.

• App-аналитика: Ежедневный/еженедельный контроль ключевых метрик мобильного приложения. Анализ эффективности push-уведомлений.

• Аналитика соцсетей: Подготовка регулярных отчетов по эффективности контента и рекламных кампаний в соцсетях (ER, CTR, охваты, вовлеченность). Анализ аудитории.

• Консолидация данных: Сведение данных из разных источников для формирования общей картины и подготовки рекомендаций для руководства.

3. Развитие социальных сетей (SMM) и комьюнити:

• Разработка контент-стратегии, основанной на данных о предпочтениях аудитории.

• Создание и запуск вовлекающего контента (тексты, изображения, видео).

• Комьюнити-менеджмент: общение с подписчиками, ответы на вопросы, проведение активностей.

• Работа с блогерами и лидерами мнений (поиск, анализ аудитории, переговоры, отчетность по эффективности).

Наши требования к кандидату:

Обязательные:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет.

• Глубокое понимание веб-аналитики: уверенное владение Яндекс.Метрикой и/или Google Analytics (настройка целей, работа с отчетами, анализ поведения).

• Опыт работы с инструментами мониторинга: YouScan, Brand Analytics или аналоги.

• Навыки работы с данными: умение структурировать информацию, строить сводные таблицы (Google Sheets/Excel), визуализировать данные и делать выводы.

• Грамотная письменная речь и умение адаптировать стиль общения под разные площадки и аудитории.

• Базовые навыки создания визуального контента (Canva, Figma, Photoshop).

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя;
• Большой дружный коллектив;
• Прежде, чем откликаться- почитайте о нашей компании.

Условия расскажем на собеседовании;