Маркетинговый аналитик

Что мы ожидаем:

• Знание основ маркетинга, аналитики и клиентского опыта.
• Умение работать с данными (Excel, Google Sheets, возможно SQL / BI-системы).
• Навыки создания презентаций и оформления информации (PowerPoint / Canva / Figma / Notion и т.п.).
• Активная жизненная позиция, ответственность и способность "двигать" процессы.
• Умение находить общий язык с разными отделами и быть “переводчиком” между технической и бизнес-командой.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами сбора feedback: Typeform, Hotjar, Retently, SurveyMonkey и т.д.
• Опыт запуска и анализа NPS-кампаний.
• Понимание принципов сегментации клиентов и персонализации.
• Базовые знания UX-исследований и Customer Journey Map.
• Умение делать документацию и презентации не только информативными, но и эстетически приятными.

Основные задачи:

1.Работа с обратной связью:

• Настройка процессов сбора и анализа feedback-а от клиентов.
• Организация работы по фидбеку внутри подразделений: пинки, отчеты, контроль действий.
• Создание дашбордов и регулярных отчетов по темам удовлетворенности и проблем клиента.

2.Измерение и анализ вовлеченности:

• Работа с NPS: расчет, мониторинг, глубинный анализ причин роста или падения.
• Формирование рекомендаций по улучшению показателей.

3.Сегментация клиентов и персонализация:

• Сегментация аудитории по разным критериям.
• Подготовка данных для создания персонализированных предложений.
• Понимание, кто наши "ключевые" клиенты и что им нужно именно сейчас.

4.Поддержка внутренней коммуникации:

• Создание и поддержка базы знаний компании (документирование процессов, best practices, чек-листов).
• Разработка презентаций (в основном внутренних): красиво, понятно, логично.
• Помощь в формулировке сообщений, описании продуктов, подготовке материалов для руководства.

5.Внедрение современных подходов:

• Ты должен быть в курсе трендов в маркетинге, UX, аналитике, CRM.
• Привносить новые инструменты, подходы и методики, которые повысят эффективность команды.

Что ты получишь:

• Возможность влиять на стратегию развития продукта через данные.
• Широкое поле для экспериментов и внедрения новых решений.
• Команду, которая ценит хорошие идеи, даже если они приходят не от руководителя.
• Интересные задачи, где тебе не придется просто «копировать шаблоны».
• Развитие в направлении customer-centric маркетинга, аналитики и стратегического управления.
• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Гибридный формат работы
• Предоставление корпоративного ноутбука, компенсация мобильной связи.